Публичная оферта

Редакция от 29 июля 2026 года. Настоящий документ является предложением заключить договор розничной купли-продажи и, применительно к электронной версии, договор на создание и передачу цифрового результата.

1. Продавец

1.1. Мантрова Юлия Александровна, Плательщик налога на профессиональный доход (НПД), без статуса ИП, ИНН 564606704237.

1.2. Адрес для корреспонденции и претензий: Оренбургская обл., Соль-Илецкий р-н, с. Трудовое, ул. Овражная, д. 18.

1.3. Электронная почта: support@starlove.space. Место изготовления и самовывоза: Оренбургская обл., г. Оренбург, пр-кт Победы, д. 166/1.

2. Товар и индивидуальные параметры

2.1. Продавец изготавливает персональные карты звёздного неба в электронной форме, на фотобумаге в раме или на холсте.

2.2. Покупатель выбирает тип карты, дизайн, дату, время, место, надписи, фотографию, размер, материал и иные параметры. После начала производства эти сведения определяют индивидуальные свойства товара.

2.3. Изображение в генераторе является максимально близким предпросмотром. Допустимы небольшие различия цвета на экране и готовом изделии, не являющиеся недостатком.

3. Оформление и заключение договора

3.1. До отправки заказа покупатель проверяет выбранные параметры, контактные сведения, способ получения и итоговую цену, подтверждает согласие с Офертой и отдельно — согласие на обработку персональных данных.

3.2. Заказ считается принятым после его регистрации системой. Договор считается заключённым после поступления 100% оплаты, если стороны письменно не согласовали иное.

3.3. Если для изготовления не хватает сведений или имеются очевидные противоречия, срок начинает исчисляться после получения уточнений.

4. Цена и оплата

4.1. Итоговая цена показывается в генераторе до отправки заказа и зависит от типа карты, дизайна, размера, материала и дополнительных опций.

• электронная версия — от 690 ₽;
• фотобумага в раме — от 1 790 ₽;
• холст — от 2 590 ₽.

4.2. Для разных типов карты («Одно небо», «Два неба», «Три неба» и других) могут действовать разные цены. Действующей является цена, указанная в итогах конкретного заказа.

4.3. Оплата производится в размере 100% переводом через Систему быстрых платежей по номеру телефона, сообщённому покупателю после оформления заказа. Производство начинается после подтверждения поступления средств.

4.4. После оплаты Продавец формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его на электронную почту, указанную покупателем.

5. Сроки изготовления

• электронная версия — от 24 до 72 часов;
• фотобумага в раме — от 48 до 96 часов;
• холст — от 48 до 188 часов.

5.1. Срок исчисляется с момента подтверждения оплаты и получения всех необходимых данных. Срок доставки в него не входит.

5.2. При обстоятельствах, влияющих на срок, Продавец сообщает покупателю и согласовывает новый срок либо иной законный вариант исполнения.

6. Получение и доставка

6.1. Электронная версия направляется на указанный e-mail.

6.2. По Оренбургу действует бесплатная курьерская доставка, кроме отдалённых районов. Границы и стоимость отдалённых зон опубликованы на странице доставки.

6.3. Доставка по России в ПВЗ Яндекс Маркета или Ozon либо службой СДЭК стоит 450 ₽, если в итогах заказа прямо не указано иное.

6.4. Самовывоз доступен по адресу: Оренбургская обл., г. Оренбург, пр-кт Победы, д. 166/1, после уведомления о готовности.

6.5. При получении покупатель проверяет целостность упаковки и изделия. Видимые повреждения рекомендуется зафиксировать фотографиями и актом службы доставки.

7. Отмена, возврат и недостатки

7.1. До перевода заказа в статус «В производстве» покупатель может отменить заказ и получить возврат уплаченной суммы.

7.2. После начала изготовления возможность отказа от товара надлежащего качества определяется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Персонализированный товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и пригодный исключительно для данного покупателя, возврату не подлежит.

7.3. Ограничение пункта 7.2 не применяется к товару с недостатками, ошибке Продавца, несоответствию согласованным параметрам и иным требованиям, которые закон предоставляет покупателю.

7.4. Претензия направляется на support@starlove.space с номером заказа и описанием ситуации. Если требуется вернуть товар, обратную доставку оплачивает Продавец.

7.5. Подробный порядок опубликован на странице «Отмена заказа, возврат и претензии».

8. Права на материалы

8.1. Покупатель гарантирует, что вправе использовать переданные фотографии, тексты и изображения и что их использование не нарушает права третьих лиц.

8.2. Продавец использует материалы покупателя только для выполнения заказа, поддержки и исполнения обязанностей по закону; публикация работы в портфолио требует отдельного согласия.

9. Персональные данные

9.1. Обработка данных регулируется Политикой обработки персональных данных. Текст согласия опубликован отдельно по адресу /consent.

10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны отвечают в пределах, установленных законом. Продавец не отвечает за ошибки в параметрах, которые покупатель указал и подтвердил, но обязан исправить собственные ошибки.

10.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия, уведомив другую сторону в разумный срок.

11. Претензии и споры

11.1. Претензии принимаются по адресу и электронной почте, указанным в разделе 1. Срок возврата денежных средств в предусмотренных законом случаях — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен законом.

11.2. Покупатель сохраняет право обратиться в Роспотребнадзор или суд. Условия договорной подсудности, ограничивающие выбор потребителя, не применяются.

12. Срок действия Оферты

12.1. Оферта действует с момента публикации до её отзыва. Новая редакция не ухудшает условия уже оплаченного заказа, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.